Problems and complaints

• I'm afraid there's a problem with…恐れ入りますが、〜に問題があります。
• It isn't working properly.ちゃんと動きません。
• Would it be possible to…?〜していただくことは可能ですか？
• I'd appreciate it.助かります。

1. 1. ウォームアップ (5 min)

   前回の宿題をチェック。ウォームアップの質問で緊張をほぐす。

   • Have you ever had a problem at a hotel or shop?
   • Is it easy to complain in Japan?

2. 2. インプット (10 min)

   キーフレーズを1つずつ紹介。生徒に3回リピートしてもらい、意味を確認（短い日本語OK）。

3. 3. 練習 (15 min)

   ユニットの練習アクティビティ。生徒が話す時間を最大にする。

   Problem cards (wrong order, broken item, noisy room). The student describes the problem, asks for a fix, and accepts an offer.

4. 4. ロールプレイ (10 min)

   講師が相手役。キーフレーズを使えたら褒め、終わったら2つだけ直す。

   🎭 Hotel: the air conditioner is broken and the room is noisy. Get a room change.

5. 5. フリートーク (5 min)

   会話の質問で自由に話す。

   • What's the worst customer service you've had?
   • Do you write online reviews?

6. 6. まとめ (5 min)

   今日のフレーズを確認、宿題を出す。終わったらすぐレッスンノートを書く。

   📌 Write a polite complaint email to a shopお店へのクレームメールを丁寧に書く

25分レッスン：5（フリートーク）を省き、3と4を短くしてください。